Política de privacidad

Versión 1.0 (borrador) — última actualización: 28 de octubre de 2026

Borrador en revisión. Este texto es un punto de partida redactado para cubrir los requisitos del sistema — todavía no ha sido revisado por un abogado y no debe tratarse como la versión final ni vinculante.

1. Quiénes somos

AVHATARI S.A.S. ("AVHATARI", "nosotros") opera Faktia, un sistema de facturación electrónica para empresas en Ecuador. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

2. Dos roles frente a tus datos

Si eres usuario de una empresa que usa Faktia (por ejemplo, el propietario o un empleado), AVHATARI es responsable del tratamiento de tus datos como usuario de la plataforma y de los datos de facturación y cobro de tu suscripción.

Si tus datos están en Faktia porque una empresa te facturó a ti como su cliente, esa empresa es la responsable del tratamiento de tus datos, y AVHATARI actúa como encargado — procesamos esos datos siguiendo las instrucciones de esa empresa, para que pueda cumplir con su obligación tributaria de emitir comprobantes electrónicos.

3. Qué datos tratamos

Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, empresa, rol.
Datos de facturación de cada empresa sobre sus propios clientes: identificación (RUC/cédula), nombre o razón social, dirección, teléfono, correo.
Datos de uso del sistema: accesos, acciones realizadas, dirección IP — para seguridad y auditoría.
Datos de pago de la suscripción (no se almacenan números de tarjeta en nuestros servidores).

4. Para qué los usamos

Emitir y transmitir comprobantes electrónicos al SRI, por obligación tributaria.
Operar tu cuenta y la de tu empresa en Faktia.
Enviarte comunicaciones sobre tu cuenta, el servicio y, si lo autorizas, comunicaciones comerciales.
Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

5. Cifrado y seguridad

Los datos personales que requieren mayor protección (identificación, nombres, dirección, teléfono, correo) se cifran en nuestra base de datos, no solo mientras viajan por internet. Las credenciales de acceso al sistema (como tu certificado de firma electrónica) se cifran con una llave distinta a la de la base de datos, y nunca se muestran en pantalla ni se registran en nuestros logs.

6. Conservación

Conservamos los comprobantes electrónicos (XML y RIDE) durante el plazo que exige la normativa tributaria. Puedes descargar tus comprobantes de forma masiva en cualquier momento, incluso si decides cancelar tu cuenta.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición o portabilidad de tus datos personales escribiendo a privacidad@faktia.ec. La eliminación de datos de facturación puede estar limitada por la obligación legal de conservar los comprobantes electrónicos.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a privacidad@faktia.ec.